Soalan Lazim
Soalan Lazim Sokongan Pelanggan LePinBang
1. Di mana saya boleh membuat pesanan?
Semua pesanan perlu dibuat melalui TikTok Shop rasmi kami. Laman web ini hanya untuk paparan jenama dan maklumat produk sahaja.
2. Kenapa tidak boleh checkout di website ini?
Website ini digunakan untuk memperkenalkan jenama dan produk kami. Untuk pengalaman pembelian yang lebih selamat dan lancar, semua pesanan diproses melalui TikTok Shop.
3. Bagaimana saya boleh masuk ke TikTok Shop?
Anda boleh lawati akaun TikTok rasmi kami di: https://www.tiktok.com/@lpb..malaysia
Tekan pada bahagian “Shop” untuk melihat produk dan membuat pesanan.
4. Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?
Semua pembayaran diproses secara selamat melalui TikTok Shop.
Kaedah pembayaran termasuk:
- Cash on Delivery (COD)
- Online Banking
- DuitNow QR
- Kad Kredit / Debit
- Apple Pay
- E-wallet (Touch ‘n Go, GrabPay, Boost)
Semua transaksi dilindungi dan disulitkan.
5. Adakah pembayaran melalui TikTok Shop selamat?
Ya, semua pembayaran diproses dengan selamat oleh TikTok Shop. Maklumat peribadi dan pembayaran anda dilindungi sepenuhnya.
6. Berapa lama tempoh penghantaran?
Penghantaran biasanya mengambil masa 2–5 hari bekerja di Malaysia, bergantung kepada lokasi dan kurier.
7. Kurier apa yang digunakan?
Penghantaran diuruskan oleh TikTok Shop, dan mungkin menggunakan:
- J&T Express
- SPX Express
- atau rakan logistik lain
8. Adakah produk mempunyai jaminan?
Ya, produk tertentu mempunyai jaminan 3 hingga 6 bulan, bergantung pada jenis produk. Sila simpan bukti pembelian untuk tuntutan jaminan.
9. Apa perlu saya buat jika produk bermasalah?
Jika produk yang diterima rosak atau bermasalah, sila hubungi kami melalui TikTok Shop atau WhatsApp dengan:
- Nombor pesanan
- Gambar atau video masalah
Kami akan bantu anda secepat mungkin.
10. Bagaimana saya boleh hubungi LePinBang?
Anda boleh hubungi kami melalui:
- Chat TikTok Shop
- Borang contact di website
Kami akan membalas secepat mungkin pada waktu bekerja.