常见问题
LePinBang 家电常见问题与售后支持完整指南
1. 我要在哪里下单？
目前所有订单都需要通过我们的官方 TikTok Shop 下单。本网站仅用于品牌展示和产品介绍。
2. 为什么这个网站不能直接结账？
本网站主要用于展示我们的品牌和产品。为了提供更安全和顺畅的购物体验，所有订单均通过 TikTok Shop 进行处理。
3. 我要如何进入 TikTok Shop？
你可以访问我们的官方 TikTok 账号：https://www.tiktok.com/@lpb..malaysia
进入主页后，点击 “Shop” 即可浏览商品并下单。
4. 支付方式有哪些？
所有付款均通过 TikTok Shop 安全处理。
支持的支付方式包括：
- 货到付款（COD）
- 网上银行（Online Banking）
- DuitNow QR
- 信用卡 / 借记卡
- Apple Pay
- 电子钱包（Touch ‘n Go、GrabPay、Boost）
所有交易均经过加密保护，安全可靠。
5. 通过 TikTok Shop 付款安全吗？
是的，所有付款均由 TikTok Shop 安全处理并加密。您的个人资料和支付信息都受到全面保护。
6. 配送需要多久时间？
一般配送时间为 2–5个工作日（马来西亚境内），具体取决于地区和物流情况。
7. 使用哪家快递配送？
订单配送由 TikTok Shop 安排，可能使用：
- J&T Express
- SPX Express
- 或其他合作物流
8. 产品有保修吗？
是的，部分产品提供 3至6个月保修（视产品而定）。请保留订单记录，以便后续保修使用。
9. 如果产品有问题怎么办？
如果您收到的产品有问题，请通过 TikTok Shop 或 WhatsApp 联系我们，并提供：
- 订单编号
- 产品问题的照片或视频
我们的客服团队会尽快协助您处理。
10. 如何联系 LePinBang？
您可以通过以下方式联系我们：
- TikTok Shop 聊天
- 网站联系表单
我们会在工作时间内尽快回复您。