Di LePinBang, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu.
1. Pemulangan
Anda mempunyai 7 hari kalendar dari tarikh menerima barang untuk membuat permohonan pemulangan.
Untuk layak membuat pemulangan:
- Barang mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan asal seperti diterima
- Barang mesti dalam pembungkusan asal
- Anda perlu menyediakan resit atau bukti pembelian
Sila hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu sebelum menghantar semula barang.
2. Barang Tidak Boleh Dipulangkan
Kami tidak menerima pemulangan untuk:
- Barang yang rosak akibat salah guna atau kecuaian
- Barang tanpa pembungkusan atau aksesori asal
- Barang jualan akhir atau promosi
3. Bayaran Balik
Selepas kami menerima barang anda, kami akan memeriksa dan memaklumkan status kepada anda.
- Jika diluluskan, bayaran balik akan dibuat ke kaedah pembayaran asal anda
- Tempoh bayaran balik bergantung kepada polisi penyedia pembayaran
4. Penukaran
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau cacat semasa diterima.
Jika anda ingin menukar kepada item yang sama, sila hubungi kami:
Email: support@lepinbang.com
WhatsApp: +60123456789
5. Kos Penghantaran
- Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pembeli kecuali kesilapan dari pihak kami
- Kami mengesyorkan penggunaan servis penghantaran yang boleh dijejak
6. Perlukan Bantuan?
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi:
Email: support@lepinbang.com